자주 묻는 질문

현대해상 모바일 앱이나 누리집의 보험금 청구 메뉴, 팩스, 우편, 지점 방문 가운데 편한 길을 고르면 됩니다. 사진만 찍어 올리면 되는 앱 접수가 가장 빠르고, 원본을 내야 하는 서류가 있으면 우편이나 방문을 씁니다. 대표콜센터는 1588-5656입니다.

벌금이 확정되고 실제로 낸 뒤에 청구합니다. 약식명령을 받고 아직 내지 않았다면 납부부터 하고, 납부 영수증과 약식명령서(또는 판결문)를 함께 냅니다.

지원금은 피해자와 형사합의를 해야 생기는 돈이라 합의 전에는 청구할 것이 없습니다. 다만 보험회사가 피해자에게 바로 지급하는 방식의 상품이라면 합의하기 전에 보험회사에 먼저 알려 절차를 맞추는 것이 좋습니다.

받기 어렵습니다. 형사 절차가 끝난 뒤에 한 합의는 교통사고처리지원금 보상 대상이 아니라는 것이 금융감독원 안내입니다. 합의는 처분이나 판결이 나오기 전에 마무리해야 합니다.

최근 상품 중에는 경찰 조사 단계부터 보장하는 것이 있지만, 사망 사고나 중대한 법규 위반으로 사람이 다친 경우처럼 조건이 좁게 정해진 경우가 많습니다. 내 증권의 담보 이름과 지급 조건을 먼저 확인하세요.

상품마다 정한 기준이 다릅니다. 중대법규 위반 사고라도 피해자 진단이 통상 6주 미만이면 지원금이 나오지 않을 수 있으니, 피해자 진단서의 주수를 꼭 확인하세요.

서류가 모두 접수되면 대개 3영업일 안에 지급하는 것이 원칙입니다. 사고 조사나 확인이 필요하면 늦어질 수 있고, 이때도 보통 서류를 낸 날부터 30영업일 안에 처리하며 늦어지는 이유를 알려 줍니다.

보험금을 청구할 수 있는 권리는 3년이 지나면 사라집니다. 벌금 납부일, 합의일, 변호사 선임비 지급일처럼 돈을 낸 날부터 세는 것이 일반적이니 늦어도 3년 안에 청구하세요.

벌금, 처리지원금, 변호사선임비용처럼 실제로 쓴 돈을 채워 주는 담보는 두 곳에 들어도 쓴 돈까지만 나눠서 받습니다. 두 회사에 모두 청구하되 같은 서류를 내면 회사끼리 나눠 지급합니다.

무면허, 음주, 약물 운전과 사고 뒤 도주는 운전자보험이 보장하지 않습니다. 청구해도 지급되지 않습니다.

가능합니다. 다만 위임장, 위임하는 사람의 인감증명서나 본인서명사실확인서, 대리인 신분증 같은 서류가 더 필요합니다. 미성년자 계약은 법정대리인이 가족관계 서류를 내고 청구합니다.

사진이나 사본으로 받는 서류가 대부분이지만, 금액이 크거나 확인이 필요하면 원본이나 원본대조필을 따로 요구할 수 있습니다. 원본은 돌려받기 어렵기 때문에 내기 전에 사본을 남겨 두세요.

먼저 거절 사유를 서면으로 받아 어느 약관 조항 때문인지 확인합니다. 빠진 서류 때문이면 보완해 다시 내고, 해석이 다르면 보험회사 민원 창구, 그래도 안 되면 금융감독원 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

다릅니다. 자동차보험 사고 접수는 피해자 치료비와 차 수리비를 처리하는 일이고, 운전자보험 청구는 벌금·합의금·변호사 비용처럼 운전자 본인이 진 비용을 돌려받는 일입니다. 같은 회사라도 접수 창구와 서류가 따로입니다.

진단서나 진단명이 적힌 소견서, 진료비 영수증, 그리고 교통사고로 다쳤다는 것을 보여 주는 사고 증명 서류가 기본입니다. 담보 이름이 「자동차사고 부상」인지 「교통상해」인지에 따라 요구하는 서류가 달라집니다.

피해자가 합의를 거부해 법원에 공탁한 경우 공탁금을 보장하는지는 상품마다 다릅니다. 공탁서와 공탁금 납입 영수증을 챙겨 두고 내 약관의 지급 조건을 확인하세요.

아닙니다. 이 사이트는 현대해상을 비롯한 어떤 금융·보험회사와도 관련이 없는 개인 운영 정보 사이트이며, 청구 대행이나 상담을 하지 않습니다. 청구는 본인이 보험회사에 직접 합니다.